Preguntas Frecuentes
¿Como puedo comprar online?
¡Comprar en MQB es muy fácil! Solo sigue estos pasos:
Busca tu producto: Puedes explorar nuestra tienda navegando por las categorías o utilizando la lupa para buscar directamente. Si deseas una marca específica, puedes encontrarla en la parte inferior del sitio.
Agrega al carrito: Una vez encuentres el producto que deseas, haz clic en el botón «Agregar al carrito» (ubicado debajo del precio). Si deseas más productos, repite este paso hasta completar tu selección.
Finaliza tu compra: Dirígete al ícono del carrito en la parte superior derecha y haz clic en «Finalizar compra».
Completa tus datos: Ingresa la información solicitada para la facturación. Es importante que verifiques bien estos datos, ya que serán utilizados para el envío.
Elige el medio de pago: Selecciona el método de pago que prefieras.
Confirma tu compra: Una vez realizada la transacción, verifica el mensaje de confirmación.
📦 ¡Listo! Al siguiente día hábil, alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte la información de tu envío.
¿Cuales son los medios de pago?
En MQB te ofrecemos diferentes opciones de pago para que elijas la que más se acomode a ti:
💳 Transferencias bancarias: Puedes realizar transferencias a través de Bancolombia, PSE o Mercado Pago.
💵 Pagos en efectivo: Disponibles solo en Medellín y el área metropolitana.
🛒 Sistecrédito: Compra ahora y paga en cuotas a través de esta plataforma de crédito.
💳 Tarjetas de crédito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito de todas las franquicias principales.
¿Manejan pagos contraentrega?
Sí, pero con algunas condiciones según tu ubicación:
📍 En Medellín y el área metropolitana:
Ofrecemos pago contraentrega directamente, sin costos adicionales.
🚚 En el resto del país:
Manejamos el pago contraentrega a través de la transportadora Interrapidísimo.
Sin embargo, debes pagar previamente el valor del envío. Esto nos permite asegurar el proceso y evitar inconvenientes, ya que en ocasiones anteriores tuvimos experiencias negativas.
Con esta medida protegemos tu compra y garantizamos mayor seguridad para ambas partes.
¿Como puedo comprar por sistecredito?
🛒 Puedes hacer tu compra directamente en nuestra página web y seleccionar Sistecrédito como medio de pago al finalizar tu pedido.
📲 Si prefieres una atención personalizada, puedes comunicarte con nuestros asesores vía WhatsApp. Ellos te orientarán paso a paso en el proceso.
🆕 ¿Es tu primera vez usando Sistecrédito?
Solicita tu crédito fácilmente a través del siguiente enlace:
👉 Solicita tu crédito aquí
Allí podrás escoger si deseas continuar por WhatsApp o por la web según tu preferencia.
¿Cuanto es el tiempo se demora el envio y que valor tiene?
📦 En Medellín y el área metropolitana:
Tu pedido puede llegar el mismo día o al siguiente, según la hora en que realices la compra.
Importante: Si compras un sábado, tu pedido será entregado el lunes.
🚚 En el resto del país:
Los tiempos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora y tu ubicación.
💰 Costo del envío:
El valor del envío depende del destino y del peso del pedido, ya que la transportadora lo calcula con base en estos dos factores.
📲 Para conocer un valor aproximado, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp. Con gusto te daremos la información más precisa según tu caso.
¿Como puedo rastrear el envio de mi compra?
📦 Una vez tu pedido sea despachado, uno de nuestros asesores se comunicará contigo para informarte que tu compra ha sido enviada.
Te compartirán:
El número de guía.
Una imagen de la guía.
El siguiente enlace para rastrear tu pedido:
👉 Rastrea tu envío aquí
Solo debes ingresar el número de guía en ese enlace y podrás consultar la ubicación de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.
✅ Si realizaste la compra directamente por nuestro sitio web, igualmente nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para enviarte toda esta información.
¿Tienen envios gratis?
Actualmente solo tenemos envíos gratis en Medellín y Área Metropolitana por compras superiores a $300.000.
¿Si tengo alguna novedad con mi compra que puedo hacer?
Si tienes alguna novedad, inconveniente o duda con tu pedido, no te preocupes.
Te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp 📲. Uno de nuestros asesores te atenderá con gusto y te brindará una solución oportuna y personalizada.
🛡️ Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Tengo una marca y quiero hacer parte de MQB ¿Que debo hacer?
¡Nos encantaría conocer tu propuesta!
Si tienes productos que podrían complementar nuestra tienda, te invitamos a enviarnos tu portafolio al correo:
📩 proveedores@masquebella.com.co
Antes de hacerlo, te recomendamos revisar los requisitos para ser proveedor, disponibles en nuestra página de inicio. Esto te permitirá conocer mejor nuestros criterios y asegurar una postulación exitosa.
🤝 ¡Gracias por querer crecer con nosotros!
